Política de privacidad
Cómo tratamos los datos que nos facilitas al pedir presupuesto, solicitar que te llamemos o mostrar interés en un plan de mantenimiento.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Lumabia
- Contacto: info@lumabia.es
2. Datos que tratamos
Podemos tratar nombre, teléfono, email, localidad, dirección o zona de servicio, tipo de servicio solicitado, superficie aproximada, número de paneles, notas del formulario, fotos aportadas para revisión técnica, plan de interés, origen de la solicitud y consentimientos registrados.
Si se usa el mapa, la zona marcada o las coordenadas se consideran información de localización asociada a una solicitud concreta.
3. Finalidades
- Responder a solicitudes de presupuesto, contacto o contratación.
- Preparar propuestas técnicas para particulares, empresas y comunidades.
- Gestionar el interés en planes de mantenimiento recurrente.
- Avisar internamente al equipo de Lumabia de cada nueva solicitud.
- Enviar confirmaciones transaccionales de recepción cuando se facilita email.
- Enviar comunicaciones comerciales solo si marcas la casilla separada y opcional de marketing. Esta casilla nunca viene marcada por defecto.
4. Base jurídica
La gestión de una solicitud se basa en la petición de medidas precontractuales o en el interés de recibir respuesta al contacto iniciado por la persona usuaria. Las comunicaciones comerciales se basan en consentimiento separado, opcional y revocable.
5. Fotos y localización
Las fotos se usan solo para revisión técnica, preparación de presupuesto y ejecución del servicio. No se usan para medir metros cuadrados como fuente principal ni para campañas comerciales sin autorización específica. Se guardan en un almacenamiento privado, sin enlaces públicos; el equipo de Lumabia accede a ellas mediante enlaces temporales.
6. Encargados y proveedores
Para prestar el servicio utilizamos estos proveedores:
- Vercel, como plataforma de alojamiento de la web.
- Supabase, para la base de datos de solicitudes, consentimientos, presupuestos y fotos.
- IONOS, para el correo electrónico desde info@lumabia.es (avisos internos y confirmaciones de recepción).
- OpenStreetMap (Nominatim) e IGN, para localizar la dirección y mostrar el mapa del configurador. Solo se envía la dirección que escribes.
- Google Fonts, para cargar las tipografías de la web.
- Stripe, como procesador de pagos, únicamente cuando el pago online esté activo. Actualmente la web no realiza cobros.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si llegas a ser cliente, mientras dure la relación. Después se conservan bloqueados solo durante los plazos exigidos por la ley o para la atención de posibles responsabilidades, y se suprimen al terminar. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad cuando aplique y retirada del consentimiento de marketing escribiendo a info@lumabia.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. Seguridad
La web usa HTTPS, validación de los datos en el servidor, registro de consentimientos, almacenamiento privado para fotos y acceso restringido a las tablas con datos personales.